住户阳台外皮维护归谁？
我们楼上没人住，外墙瓷砖脱落砸坏了我的车，该由谁负责？ 外墙瓷砖属于建筑物的外墙面装饰部分，根据《建筑装饰装修工程设计与施工技术要求》的规定，外饰面工程包括抹灰、贴面（砖）、涂饰、裱糊、软包装修等处理。作为建筑物的一部分，其脱落造成的财产损失，理应由开发商或者物业部门承担赔偿责任。 当然，如果发生瓷砖脱落的情况，首先应该及时通知有关部门进行维修，防止出现坠落伤人的情况。
1.找开发商承担责任 对于房屋外墙脱落的修补责任，由于外墙属于住宅的公共部位，通常由物业管理公司负责定期维护，确保不会脱落造成他人伤害；但是，由于外墙瓷砖脱落致人损害的，显然属于建筑物质量的缺陷，根据《民法通则》第128条的规定，所有人应当承担民事责任。
2.找物业管理部门负责 依据相关的规定，建筑物共有部分的维护和管理职责属于物业服务企业。在发生外墙瓷砖脱落的时候，可以要求物业公司对建筑物进行了检查并尽快修复，消除安全隐患。同时，因可能涉及外墙保温层的问题，也可以要求物业服务企业对建筑物进行排除隐患的处理。
3.向相关责任人主张赔偿 如果通过上述方式未能解决纠纷，受损方还可以直接向法院起诉，要求相关责任人员承担赔偿责任。其中，需要承担赔偿责任的主体包括： ① 设计单位，由于其工程设计存在缺陷，导致建筑物出现外墙瓷砖脱落的现象，应当承担侵权赔偿责任；② 施工单位，由于施工过程中措施不当、工艺不到位等原因，在外墙瓷砖的粘结力不足的情况下，造成日后使用过程中的脱落损坏，也应承担相应的侵权责任；③ 销售商，虽然瓷砖并非销售者出售，但是由于其在销售过程中，未尽到充分的告知义务，导致使用者被脱落瓷砖砸损，也应该承担一定的损害赔偿责任;④ 房屋所有人，如果是房屋所有人未做好外墙瓷砖的养护工作，使得墙体表面出现缺损，继而发生脱落事件，给其他人造成损失的，也需要承担赔偿责任。 如果有证据证明脱落的外墙瓷砖系第三者的原因造成，受损方可请求第三者承担侵权责任。