地板砖之间的缝隙怎么办?
这个问题,我也是有资格回答的。 以前,我在某知名连锁瓷砖卖场做渠道销售主管时,遇到客户在选购地板砖时,往往会有这样的疑问,并且会把我们销售的瓷砖品牌与其它非知名品牌的地板砖进行对比后,问我们的地板砖是不是有质量问题的哦?怎么中间有缝隙呢?还是铺贴的问题呢? 这种问题,我们作为专业的销售人员,是不会直接回复说我们的产品是镶嵌式的,本来就是留缝铺贴的;或者说是铺贴问题导致有缝隙的。这样答复客户是不专业的。
正确的做法应该是这样的: 首先,我们要了解,无论咱们买回来的瓷砖是什么样子的,都不可能保证每一块瓷砖都完美无瑕、没有一丝一毫的瑕疵(哪怕你花大价钱买的顶级品牌也是一样)。就像世界上的每个人都不同,都有各自的特点和长处一样,任何一件商品都不可能是完美的。如果当你买了某些东西回到家后,发现有一些瑕疵的话,请不要指责生产厂家怎么不严格把关,因为如果连一些细微的地方都不能把控的话,那这个品牌肯定是做不久远的。只能说,这个东西对你而言不太合适罢了。
当顾客买了咱们的产品,发现有任何问题时,我们可以先让客户平静下来,然后让客户仔细想一下,是不是从购买到铺设都有问题出现呢?还是只有现在才有这种情况发生呢?如果是只有现在出现这种现象的话,有可能是施工的问题导致的。但是,我们一定要注意客户的说话技巧,不要直接反驳客户的说法,应该让顾客自己进一步去确认。 当然最好的解决方法,就是让施工队进行补缝处理。
一般卖瓷砖的地方都有配备瓷砖补缝剂,而且按照正常操作来说,补缝剂都是同一色系的,所以不需要担心会留下明显的色差痕迹等等。