大自然强化地板好吗?
大自然这个牌子我不太熟,但是我买过它旗下的森活,就是强化地板,质量是真的不行啊! 我是2015年装修的房子,当时也是听朋友的推荐买了大自然这个品牌,觉得挺有名气的,应该差不了,然后就在它们旗舰店购买了强化地板和地板蜡,前后加起来花了一千多块钱,其中强化地板的价格好像是每平米139块钱。 当时刚收到货的时候我觉得外包装很结实,箱子里铺着塑料膜,每一块地板都有单独的防潮膜包裹,看起来还是很不错的,我心里美滋滋的,想着终于可以把地板给我铺好了。
然而当我拆开包装以后,我却傻眼了,为什么有一整块地板都出现了翘起的情况呢?后来检查了一下,原来是因为这一块的地板在运输过程中受到了挤压,导致里面长了钉子,所以才会出现这种情况。 我当时真的很想扔了算了,但是朋友跟我说先联系商家,看能不能解决,于是我就联系了大自然旗舰店的客服,把情况告诉了它,想让商家帮我解决。
本来我还抱着一丝希望,认为客服会帮忙妥善解决问题的,谁知道她听了我的描述之后,只是淡淡的回复说:“这个我们不好处理,要厂家来鉴定”。 什么鬼?让我去找生产商?那我找你们干什么?于是我生气地问她:“那地板出现这种状况,是不是就应该由你们负责呀?”. 没想到客服很熟练地说:“这个我们无法承诺,只能等厂家确定了。” 听到这里,我真的服了,啥也不说了,直接打个差评算了。
当然,最后我还是忍不下这口气,专门跑了一趟大自然品牌的线下门店,想把这件事情搞清楚。 到了店里,我直接把情况告诉了店员,并问她们这种情况该怎么解决。 然而让她帮我解决问题她又不肯,反而劝我说:“这个很难弄的哦,你要不还是换一款地板吧。” “如果我不想要了,可以退吗?”我问。 店员摇了摇头,说道:“不能退了哦,因为没有质量问题是不能退货的呢。” 得,看来这回真是栽了,花钱买罪受。