地板多余的怎么退？
消费者从商家购买地板，但商家或运输方在送货上门的时候往往多送一包或多包装地板，商家让地板铺设完成之后，如果有多余可以将多余地板退回给商家，商家当场给以全额退款，听起来很不错。实际是坑了不少不懂木头属性的消费者。
地板从厂家发货到家，温差变化非常大，尤其在北方地区冬夏两个季节温差变化幅度可达到30℃，地板在多送客户家后受温度影响，根据木头热胀冷缩的特性，可能会出鼓翘、收缩等变形现象，不能与同批次或同一天购买的地板同铺。
地板不能同铺，用户又急于使用地板入住，用户就会选择暂时退回地板，等商家再次补发地板到家再做统一安装。但商家地板退货运费是用户承担，这好说，用户找搬运工或者亲朋好友把地板搬回去。但地板发回商家，商家按公司规定受地板退货运费或因地板发生损坏现象而扣取地板费用，导致地板剩余货款不足以达到商家最低退款数目，商家不予退款。
而地板买时198元/包，但商家只承诺退128元，差价60元商家也不给。最后地板客户不要，商家也不给退款，导致地板多次往返商家与自家间，运输费是来回支付，剩余货款也不能补回。用户找商家协商未果，最后投诉、起诉。
因为按照新《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
因此，消费者在购买地板时商家承诺可以退货，商家就要无条件接受用户的退货申请，如商家规定退货运费是用户承担，也是商家的权限。但商家不能规定用户退货是商家说多少钱就多少钱或差价不退给用户，按照新《消费者权益保护法》规定用户购买多少金额的地板，商家就要全额退款。